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DevolucionesDevoluciones y derecho de desistimiento
Cuándo puedes devolver un artículo, cuándo no se aplica el derecho de desistimiento y cómo se realiza el reembolso.
1. Derecho de desistimiento en 14 días
Si eres consumidor o empresario con derechos de consumidor, puedes desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días desde la recepción del bien, sin indicar el motivo.
2. Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.
Los botes construidos por encargo individual, con versión, color y equipamiento elegidos por el Cliente, son bienes personalizados y no pueden devolverse de esta manera. Te informamos de ello antes del pedido.
3. Cómo desistir
Para desistir, envía una declaración inequívoca a info@aquabonita.eu antes de que venza el plazo. Puedes utilizar el formulario legal de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Devuelve el bien sin demora, a más tardar en 14 días desde el desistimiento.
4. Reembolso
Reembolsamos los pagos recibidos en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración, aunque podemos retener el reembolso hasta recibir el bien o prueba de su envío.
Los costes directos de devolución corren a cargo del Cliente. Dada la envergadura de los botes, estos costes pueden ser considerables.
5. Reclamaciones
Independientemente del derecho de desistimiento, puedes reclamar un bien no conforme con el contrato. Las reglas se describen en las Condiciones generales.