Retours et droit de rétractation

1. Droit de rétractation dans les 14 jours

Si vous êtes un consommateur ou un entrepreneur ayant les droits d'un consommateur, vous pouvez vous rétracter d'un contrat conclu à distance dans les 14 jours suivant la réception du bien, sans en indiquer la raison.

2. Quand le droit de rétractation ne s'applique pas

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

Les bateaux construits sur commande individuelle, avec la version, la couleur et l'équipement choisis par le Client, sont des biens personnalisés et ne peuvent pas être retournés dans ce cadre. Nous vous en informons avant la commande.

3. Comment se rétracter

Pour vous rétracter, envoyez une déclaration non équivoque à info@aquabonita.eu avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire légal de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Retournez le bien sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation.

4. Remboursement

Nous remboursons les paiements reçus dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration, mais nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à réception du bien ou d'une preuve d'expédition.

Les frais directs de retour sont à la charge du Client. En raison des dimensions des bateaux, ces frais peuvent être importants.

5. Réclamations

Indépendamment du droit de rétractation, vous pouvez réclamez un bien non conforme au contrat. Les règles sont décrites dans les Conditions générales.