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DevoluçõesDevoluções e direito de desistência
Quando pode devolver um artigo, quando o direito de desistência não se aplica e como se processa o reembolso.
1. Direito de desistência em 14 dias
Se for consumidor ou empresário com direitos de consumidor, pode desistir de um contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias a contar da receção do bem, sem indicar o motivo.
2. Quando o direito de desistência não se aplica
O direito de desistência não se aplica a bens fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.
Os barcos construídos por encomenda individual, com versão, cor e equipamento escolhidos pelo Cliente, são bens personalizados e não podem ser devolvidos desta forma. Informamos o Cliente antes da encomenda.
3. Como exercer a desistência
Para desistir, envie uma declaração inequívoca para info@aquabonita.eu antes do prazo. Pode utilizar o formulário legal de desistência, mas não é obrigatório.
Devolva o bem sem demora, o mais tardar no prazo de 14 dias após a desistência.
4. Reembolso
Reembolsamos os pagamentos recebidos no prazo de 14 dias após a receção da declaração, podendo suspender o reembolso até à receção do bem ou prova do seu envio.
Os custos diretos de devolução são suportados pelo Cliente. Devido às dimensões dos barcos, estes custos podem ser significativos.
5. Reclamações
Independentemente do direito de desistência, pode reclamar um bem não conforme com o contrato. As regras estão descritas nas Condições gerais.